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FAQ de soutien aux utilisateurs finaux

Quelles sont les exigences techniques minimales pour LTA+?

Exigences générales :

  • Accès internet
  • Clavier et souris
  • Haut-parleurs ou écouteurs, microphone
    • Note : lors de l'utilisation de l'enregistreur de PERLE, il pourrait y avoir des complications avec le pilote du microphone. La compatibilité du microphone peut être vérifiée par l'utilisateur final.
  • Écran avec affichage de 1024 x 768 (1280 x 800 recommandé)
  • RAM : 2 Go
  • Espace disponible sur le disque dur : 30 Go

Exigences pour Windows :

  • Processeur : Intel Pentium 4 ou AMD Athlon 64 (1GHz ou plus)
  • Système d'opération : Windows Vista ou plus récent
  • Navigateur : Firefox 115 ou plus récent, dernière version de Chrome 120 ou plus récent, dernière version de Microsoft Edge 120 ou plus récent

Exigences pour Macintosh :

  • Processeur : multicoeur Intel 1.83GHz ou plus
  • Système d'opération : Mac OS X v10.10 ou plus récent
  • Navigateur : Firefox 115 ou plus récent, Safari 10 ou plus récent, dernière version de Chrome 120 ou plus récent, dernière version de Microsoft Edge 120 ou plus récent
Comment puis-je écouter des enregistrements de PERLE réalisés avant août 2013?

Les enregistrements effectués avant août 2013 utilisaient un enregistreur basé sur Java. Ces enregistrements sont téléchargés en tant que fichiers .SPX. Pour les écouter, suivez l'une des deux options ci-dessous.

Option 1 : Convertir les fichiers SPX en MP3 :

Vous pouvez convertir les fichiers SPX en MP3 en suivant ces étapes :

  1. Cliquez sur les enregistrements de votre portfolio exporté que vous souhaitez convertir et les enregistrez les sur votre bureau.
  2. Ouvrez un navigateur Web et accédez au site : http://media.io/
  3. Cliquez sur le lien « Select Files to Upload ».
  4. Sélectionnez tous les fichiers de l'étape 1 que vous souhaitez convertir.
  5. Sous « Output Format », cliquez sur le bouton « MP3 ».
  6. Sous « Select Quality », cliquez sur le bouton « Normal ».
  7. Cliquez sur le bouton « Convert » et attendez que la conversion de vos fichiers soit terminée.
  8. Cliquez sur le bouton « Download » pour sauvegarder vos fichiers sur votre bureau.
  9. Double-cliquez sur la version MP3 du fichier pour l'écouter. Votre système d'opération pourrait vous demander quelle application utiliser pour écouter les MP3 (ex : iTunes, Windows Media Player).

Option 2 : Jouer les SPX avec Media Player :

Pour jouer des fichiers SPX sur votre ordinateur, vous devez installer le « VLC media player ». Si VLC n'est pas déjà disponible sur votre ordinateur, vous pouvez l'installer en suivant ces étapes :

Windows:

  1. Téléchargez le « VLC media player » à partir de ce lien : http://www.videolan.org/vlc/download-windows.html
  2. Après quelques secondes, lorsque le téléchargement de votre fichier aura commencé, enregistrez le fichier .exe sur votre bureau.
  3. Double-cliquez sur le fichier .exe pour lancer le processus d'installation.
  4. Si vous recevez un message de sécurité du « ContrĂ´le de compte utilisateur », cliquez sur « Oui » pour continuer.
  5. Sélectionnez votre langue et cliquez sur « OK » pour continuer.
  6. Cliquez sur « Suivant ».
  7. Cliquez sur « Suivant ».
  8. Choisissez « Recommandé » comme type d'installation, puis cliquez sur « Suivant ».
  9. Cliquez sur « Installer ».
  10. Laissez se dérouler le processus d'installation de VLC sur votre ordinateur. Une fois l'installation terminée, cliquez sur « Terminer ».
  11. Lorsque le « VLC media player » est installé, double-cliquez sur un fichier .SPX pour le faire jouer.

Mac:

  1. Téléchargez le « VLC media player » à partir de ce lien : http://www.videolan.org/vlc/download-macosx.html
  2. Après quelques secondes, lorsque le téléchargement de votre fichier aura commencé, enregistrez le fichier .dmg sur votre bureau.
  3. Double-cliquez sur le fichier .dmg pour lancer le processus d'installation.
  4. Faites glisser le fichier « VLC.app » dans votre dossier d'applications.
  5. Lorsque le « VLC media player » est installé, double-cliquez sur un fichier .SPX pour le faire jouer.
Pourquoi mon fichier ne s'affiche pas dans le navigateur?

Compatibilité des fichiers :

Voici des exemples de formats de fichiers qui peuvent être joints à des documents de travail ou à des artefacts dans le logiciel. D'autres formats peuvent également être utilisés pourvu qu'ils soient compatibles avec votre ordinateur.

  • Vidéo : MOV (QuickTime)
  • Image : JPG, GIF, PNG, BMP
  • Texte : DOC, DOCX, RTF, XLS, XLSX (ou tout autre fichier provenant d'un logiciel d'application hébergé par le client)
  • Audio : MP3, WAV, OGG
Est-ce que LTA+ fonctionnne sur les tablettes?

Veuillez noter que même si les logiciels de LTA+ peuvent être utilisés sur les tablettes, ils n'ont pas encore été adaptés ou optimisés pour ce support.